海南客户体验如何与客户建立更好的联系

是指客户体验与客户建立牢固的联系吗？如果没有，你肯定会错过销售机会——并增加他们转移到竞争对手的风险。那么，你如何与客户建立联系？你如何让你的公司成为一家让你的客户觉得他们可以交谈、互动、也能被理解的公司？今天，我们有一些未被充分利用和低估的策略来实现这一点。以下是如何与客户建立更好的联系：

创造令人惊叹的印象。这种联系从客户与您联系的那一刻开始。这可能是通过你的接待员或客户服务代理。不管是哪种方式，在那次通话中，还是在之后的所有通话中，都必须给人留下良好的印象（因此，他们应该是一个真实的接电话的人，而不是一个机器人！）。你的接待员和/或客户服务人员应该接受培训，学习如何给人留下良好的印象。他们应该知道如何：

提出正确的问题，以便尽快解决客户的问题。说话时面带微笑，使用客户的名字，以及热情友好的语气，让您感受到亲切。在困难的情况下保持积极的态度，这样他们就可以与每一位客户打交道，并及时解决问题。内容营销一个伟大的内容营销策略是与客户联系的另一种方式。通过博客，你可以回答常见问题，为常见问题提供解决方案，面对更多潜在客户，向现有客户展示你的关心。你不仅仅是另一家每次接触都会硬推销这些产品，或者发送无聊的“公司更新”时事通讯的公司。你实际上是在不断地增加价值。你的客户会欣赏这一点，这将有助于你脱颖而出——尤其是如果内容写得好且一致的话。

电子邮件营销您的所有或大多数客户可能都在您的电子邮件列表中（如果没有，那么这就是您需要解决的问题！）。电子邮件营销提供了与客户建立联系和信任的机会。从他们成为客户的那一刻起，你可以给他们发送一个自动应答器，向他们“灌输”你的公司，并向他们展示你如何帮助他们解决问题。然后，你可以定期（一周一次或一个月几次）通过发送教育性电子邮件、客户故事等方式提供巨大的价值。通过良好的电子邮件营销，你可以站在客户的最前面，让他们知道，如果他们需要帮助，你总是在那里。

使用实时视频通过Facebook Live、Periscope和其他实时视频平台，您有大量机会与客户联系。现场视频很棒，因为它可以让你在现场与客户互动。你可以实时回答他们的问题，也可以展示你业务的另一面。也许你会把他们带到幕后，向他们展示你的一个业务流程，或者你宣布他们可以参加一个很棒的促销活动。例如，在无人机周期间，GE使用配备潜望镜的无人机对其远程设施进行导游。

使用Snapchat！社交媒体是联系客户的强大工具。与客户联系的更佳平台之一是Snapchat（这可能会让你大吃一惊）！通过Snapchat，您可以让客户在幕后了解您的业务、回答问题、主持问答、举办竞赛、宣布促销活动，等等。通过Snapchat故事，您可以在比任何其他平台更深层次上与客户建立联系。关于如何做到这一点的一些好例子，看看以下在Snapchat上大放异彩并与客户建立联系的品牌：

亚马逊（用户名：亚马逊）纽约时报（用户名：thenytimes）Birchbox（用户名：Birchbox）Shopify（用户名：Shopify）***使用这些策略与客户建立联系，让他们觉得在与你打交道时有发言权。是公关公司吗提供个人触感——你的客户会在你身边停留很长时间。您还使用了哪些其他方式与客户联系？请在下面的评论中告诉我们！