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发布时间:2021-09-17 14:56:16 人气:20600 来源:飞鹰客服外包
客服每天都会接待许多顾客,碰到不同类型的顾客要用不同话术,才能提高转化率。
1、疑虑型-朋友姿态,耐心讲解
这类客户会很难下决定,会问很多问题,这时客服需要做的就是耐心回答他提出的一切问题,把他可能会问到的问题的答案都告诉他,减少沟通时间。
2、情感类- 轻松掌握,引导购买
用好的服务态度去感染他,在沟通的过程中引导客户说出他的需求。
3、理智型- 态度诚恳,有一说一
如实的描述店铺的商品,并耐心讲解应对策略。
上海百鸣信息科技有限公司飞鹰客服电销外包公司提供电话营销外包及客服外包业务的服务商,服务范围包含以电话销售外包,电话营销客服外包,话务员外包,售后客服外包,热线客服外包,会议邀约外包,呼叫中心外包,满意度调查外包,市场调研外包,展会邀约外包,电商客服外包等主营业务。 多年来以高质量外包客服服务为导向,服务好每一位客户。积累大量的服务经脸让我们在客服外包行业有立足发展之地。在未来我们仍坚持以服务决胜的理念更好的服务好每一位客户。我们现有600多专业客服人才,可以随时为您提供各类客服外包工作。 选择飞鹰,好服务,好客服,好专业,好满意。
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